ロイヤルハウス株式会社（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社会的責務であると考えています。当社は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」という。）に基づく個人データの適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、個人情報保護指針（プライバシーポリシー）（以下、この基本方針といいます。）を定めます。

ロイヤルハウス株式会社
愛知県名古屋市中区丸の内３－２０－３
代表取締役　森田勉

1. 適切な取り扱い

当社は、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドライン、社会秩序を尊重・遵守し、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。

2. 個人情報の利用の目的・第三者への提供

個人情報保の利用目的

お客様にサービスをご提供するため
お客様から請求された資料、カタログをお届けするため。
ご案内状・電子メール（メールマガジンなど）によりサービスやキャンペーン等の広告・情報提供のため。
お客様のご相談・お問い合わせ・苦情・修理・サポートへの対応・確認および記録のため。
キャンペーンなどで当選したプレゼントをお客様にお届けするため。
当社が提供する商品やサービス（ウェブサイトやアプリなどデジタルコンテンツを含む）の改善・向上のため
お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、およびこれらに付帯・関連するサービスをご提供するため。
GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信
お客様の趣味・嗜好等の把握のために当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析
当社のサービス等を悪用した詐欺や不正アクセス、なりすまし等の不正行為を調査・検出・予防やそれらに対応するため
その他お客様と接触する必要が生じたとき。

尚、当社は上記目的を遂行するためお客様からのご連絡内容および個人情報をロイヤルハウスフランチャイズ加盟店（旧加盟店を含む）に提供しています。

業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため
取引先情報管理のため

その他の場合、当社は、以下の場合を除き、個人データをご本人の同意なく第三者に提供しません。

• お客様から事前にご同意をいただいた場合
• 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
• 法令に基づき提供を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社が取り扱う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 （https://www.aioinissaydowa.co.jp/）
東京海上日動火災保険株式会社 （http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）

当社サイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。 Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
＜Google Analyticsの利用規約＞

＜Googleのプライバシーポリシー＞

＜Google Analyticsオプトアウトアドオン＞ 

3. お客様の個人情報の管理

当社は、社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、本サイトのセキュリティの維持に努めます。
当社は、個人データを取り扱う委託先（再委託先を含む）や社員に対して、適切な取扱い及び保護を行わせるよう必要かつ適切な監督を行い、漏洩・第三者への再提供・上記２．に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

4. 個人情報の開示等の請求

当社は､個人情報の照会･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､すみやかに対応します｡
「個人情報」の「開示」「利用停止」「消去」などの申し出を受けた場合、ご本人になりすました第三者による不正行為を防ぐため申し出の本人であることを確認する情報を当社指定の情報を当社所定の方法でご提供のうえ確認させて頂きます。

5. 免責

本サイトのご利用に当たり、お客さまにID及びパスワードをご登録いただいている場合には、これらの管理に十分ご注意ください。これらの不正使用については、当社は一切の責任を負いません。また、お客様が虚偽の事実又は他人の情報をご登録された場合等には、当社は当該IDおよびパスワードのご利用を停止することがありますので予めご了承ください。

当社は、ロイヤルハウスWebにリンクされている他のWebサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

6. 関係法令及びその他の規範の遵守

当社は、お客様の個人情報に関係する日本国の法令及びその他の日本国の規範を遵守致します。

7. この基本方針の変更及び告知

この基本方針の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。その都度ご連絡することはできないため、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照ください。

8. クッキー（Cookie）の利用

当社のWebサイトには、お客様が再度Webにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、｢クッキー（Cookie）｣と呼ばれる技術を使っているページがあります。｢クッキー（Cookie）｣とは、Webサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。｢クッキー（Cookie）｣はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様自身を識別することはできません。なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果Webページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。

用語の説明【クッキー（Cookie）】
Webでホームページを閲覧している側のコンピュータを特定する方法の一つです。
クッキーとは、ウェブサーバからお客様のブラウザ、ハードディスクに送信する小規模な情報のことで、お客様のディスクにファイルとして蓄積されることもあります。アクセス者側にサーバの情報を格納するのが目的で、一度そのWebページから離れても、再びアクセスした際にサーバ側がアクセス者のブラウザ、ハードディスクに保管しておいた｢クッキー（Cookie）｣を読みとることでアクセス者のコンピュータを特定できる仕組みです。クッキーを使用することにより、お客様のコンピュータを識別することができますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。

当社では、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。

より満足いただけるようにコンテンツを改廃したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合。

9. お問い合わせ窓口

上記内容に関してご質問などがございましたら、個人情報取扱事業者（当社）の下記連絡先にご連絡下さい。
また、保険事故に関するご照会については、下記お問い合せ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合せ下さい。
ご照会がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、予めご了承願います。

（問合せ窓口） ロイヤルハウス株式会社　管理部
愛知県名古屋市中区丸の内3丁目20-3
BPRプレイス久屋大通4階
TEL:(052)959-3700(代)
FAX:(052)959-3701